Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre impresión de fotos, revelado de rollos, digitalización, fotoregalos, tiempos de entrega y preparación de archivos.

Pedidos e impresión de fotos

¿Cómo puedo enviar mis fotos para imprimir?

Puedes realizar tu pedido desde nuestra tienda en línea y subir tus archivos en el producto correspondiente. Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos por WhatsApp al 612 220 7358.

¿Cuánto tardan las impresiones normales?

Las impresiones fotográficas normales suelen estar listas aproximadamente en 1 día hábil, dependiendo de la cantidad de fotos y la carga de trabajo.

¿Qué calidad deben tener mis fotos?

Recomendamos enviar archivos originales, sin capturas de pantalla, sin compresión excesiva y con buena iluminación. Las fotos borrosas, pixeladas, oscuras o recortadas pueden afectar el resultado final.

¿Mis fotos pueden salir recortadas?

Sí, puede suceder cuando la proporción de la imagen no coincide con el tamaño de impresión elegido. Por ejemplo, una foto tomada en celular puede no coincidir exactamente con formatos como 4x6, 5x7 u 8x10. Si tienes dudas sobre el recorte, contáctanos antes de producir tu pedido.

¿Los colores impresos se verán exactamente igual que en mi celular?

Puede haber variaciones entre la pantalla y la impresión, ya que cada celular, monitor o tablet muestra el brillo y color de forma diferente. Trabajamos para lograr un resultado fotográfico de buena calidad, pero la imagen impresa puede variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla.

¿Pueden mejorar o editar mis fotos antes de imprimir?

Algunos ajustes pueden realizarse según el caso, como recorte, brillo o preparación básica. Si necesitas retoque, restauración, montaje o edición especial, contáctanos para cotizarlo antes de imprimir.

Retiro en tienda y envíos

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Puedes recogerlo en nuestra sucursal ubicada en Calle Márquez de León esquina con Josefa Ortíz, Colonia Centro, La Paz, Baja California Sur, C.P. 23000.

¿Tienen envío a domicilio?

Sí. Contamos con envíos a domicilio dentro de la ciudad de La Paz. El costo puede variar según la zona y se confirma al coordinar la entrega.

¿Envían a otras ciudades?

Sí. Podemos enviar por paquetería a otras ciudades. Los costos y tiempos se cotizan según destino, tamaño y peso del paquete.

¿Cómo sabré que mi pedido está listo?

Te avisaremos por WhatsApp, llamada o el medio de contacto que hayas proporcionado al realizar tu pedido.

Revelado de rollos

¿Cuánto tarda el revelado de rollos?

El revelado de rollos suele tardar aproximadamente de 2 a 3 semanas.

¿Puedo llevar mis rollos directamente a la tienda?

Sí. Puedes llevar tus rollos a nuestra sucursal para recepción y revisión del material.

¿Me entregan archivos digitales?

Sí. Según el servicio solicitado, podemos entregar tus fotos digitalizadas para descarga o en el medio acordado.

¿Qué pasa si mi rollo sale en blanco o dañado?

El resultado depende del estado del rollo, la cámara, la exposición, la caducidad y la forma en que fue almacenado. Si el material viene dañado, velado o sin exposición, es posible que no se obtengan imágenes utilizables.

¿Debo conservar mis negativos?

Sí. Recomendamos conservar tus negativos, ya que son el respaldo original de tus fotografías y pueden servir para futuras ampliaciones o nuevos escaneos.

Digitalización de VHS y cintas

¿Qué formatos pueden digitalizar?

Podemos digitalizar distintos formatos de video como VHS, Hi8, MiniDV y formatos similares. Si tienes dudas sobre un formato específico, escríbenos por WhatsApp para confirmarlo.

¿Cuánto tarda la digitalización?

La digitalización de VHS, cintas y formatos similares tarda aproximadamente 1 semana, dependiendo del estado del material y la cantidad de cintas.

¿La calidad mejora al digitalizar una cinta?

La digitalización ayuda a conservar el contenido y facilitar su reproducción, pero la calidad final depende del estado original de la cinta. Si el video tiene ruido, desgaste, cortes o baja calidad desde origen, esos detalles pueden permanecer en el archivo digital.

Fotoregalos, tazas y cuadros

¿Cuánto tardan los productos personalizados?

Los fotoregalos, tazas y cuadros suelen estar listos aproximadamente en 3 días hábiles.

¿Puedo poner cualquier foto en una taza, cuadro o fotoregalo?

Sí, siempre que la imagen tenga calidad suficiente y el contenido sea apto para producción. Si la foto no se adapta bien al producto, podremos contactarte para sugerir ajustes.

¿Puedo hacer cambios después de enviar mi foto?

Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya entrado a producción. Comunícate lo más pronto posible por WhatsApp o teléfono al 612 220 7358.

Pagos, cancelaciones y productos personalizados

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, pero únicamente si el pedido aún no ha comenzado su proceso de producción, impresión, revelado, digitalización o personalización. Te recomendamos comunicarte lo antes posible.

¿Los productos personalizados tienen devolución?

Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios o devoluciones por error en archivos enviados por el cliente, cambio de opinión o selección incorrecta de producto, tamaño, acabado o cantidad.

¿Qué pasa si hay un error de producción?

Si tu pedido presenta un error atribuible a Foto La Paz, contáctanos con evidencia del problema. Revisaremos el caso y, si aplica, ofreceremos reposición, corrección o solución correspondiente.

¿Puedo pedir ayuda antes de hacer mi pedido?

Sí. Si no sabes qué tamaño elegir, cómo enviar tus archivos o qué producto conviene más, escríbenos por WhatsApp al 612 220 7358 y con gusto te orientamos.