Cambios, cancelaciones y reembolsos

En Foto La Paz trabajamos principalmente con productos y servicios personalizados, por lo que cada pedido se produce especialmente con las fotos, archivos o indicaciones proporcionadas por el cliente.

Cancelaciones

Si deseas cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado, comunícate lo antes posible por WhatsApp o teléfono al 612 220 7358.

Podremos cancelar o modificar el pedido únicamente si aún no ha comenzado el proceso de producción, impresión, revelado, edición, digitalización o personalización.

Una vez iniciado el trabajo, no siempre será posible cancelar o hacer cambios.

Errores en archivos enviados por el cliente

El cliente es responsable de revisar que las fotos, archivos, medidas, textos, nombres, fechas y demás información enviada sea correcta antes de confirmar el pedido.

Si el cliente envía una imagen incorrecta, de baja calidad, recortada, borrosa o con algún error, Foto La Paz no se hace responsable del resultado final si el trabajo ya fue producido con el archivo recibido.

Aun así, si detectas un error, contáctanos de inmediato para revisar si todavía es posible detener o ajustar el pedido.

Productos personalizados

Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, cambio de opinión, error en archivos enviados por el cliente o selección incorrecta de producto, tamaño, acabado o cantidad.

Errores de producción o defectos

Si tu pedido presenta un error atribuible a Foto La Paz, como impresión equivocada, daño de producción o producto distinto al solicitado, contáctanos con evidencia del problema. Revisaremos el caso y, si aplica, ofreceremos reposición, corrección o solución correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando el pedido no pueda realizarse, cuando la cancelación sea solicitada antes de iniciar producción, o cuando exista un error confirmado atribuible a Foto La Paz y no sea posible corregirlo o reponerlo.